禀承承诺,真诚合作.

德力西电气注重销售网络的合作，以达到“双赢”为目标，致力创建于客  户 交流的平台，及时解决客户疑难与投诉的问题。

拥有完善的客服服务流程，根据不同的业务制定相应的业务流程。针对性地开展在岗人员业务能力、技巧的课程培训，持续员工综合能力的提升。

围绕着“承诺、坦诚、合作、创新”的价值观，用品质和效率为客户提供“更高、更专、更优”的服务。

德力西集团总部“客服中心”，统一电话号码：400-826-8008，夜间紧急手机号 ：13757786833 （使用时间：非正常工作时间包括节假日），通过语音菜单拨入。

德力西集团新疆销售中心:0991-5835725   5803300

总经理热线:0991-5561605   传真:0991-5835315

 业务范畴：首接负责制业务，由客服中心直接给客户答复或咨询相关部门后给再给予回复。

一）、产品技术支持及质量咨询：

产品技术支持：售前、后的产品技术支持、产品选型、鉴别真伪、认证证书之类的咨询。

质量问题咨询：产品质量判定、产品质量问题的处理。

二）、订单处理：

包括订单业务的处理、流程、进度及产品交货期的咨询业务。

三）、投诉、商务咨询及其他业务：

  商务咨询包括：如询价、购买渠道、退货换政策等的咨询 。

投诉及其他业务：受理客户的建议、投诉及其他相关业务。